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FAQ

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Antwort:

Die Bankdaten bekommen Sie nach der Bestellung per E-Mail zugesandt.

Antwort:

DHL und UPS benötigen gewöhnlich 1 – 2 Werktage für die Auslieferung. Bei Speditionsware werden Sie vor Anlieferung telefonisch kontaktiert.

Antwort:

In der zweiten Bestätigungs-Mail, die sie nach der Bestellung von uns erhalten, befindet sich im Betreff Ihre persönliche Auftragsnummer. Bitte geben Sie diese bei der Überweisung an.

Antwort:

Treiber können Sie kostenlos beim Hersteller Ihres Notebooks oder PCs aus dem Internet herunterladen. Alternativ können Sie Treiber für Ihr Gerät auch bei unserem Support-Team unter support@harlander.com anfordern oder direkt auf unserer Support-Seite herunterladen.

Antwort:

In unserem Online-Shop gibt es keinen separaten Händler-Login. Bei Interesse an größeren Mengen können Sie jedoch gerne eine Anfrage an p.aschenmeier@harlander.com senden und sich ein individuelles Angebot erstellen lassen.

Antwort:

Bankeinzug wird von unserem Online-Shop nicht angeboten. Eine Bestellung auf Rechnung ist ausschließlich für öffentliche Einrichtungen und Behörden möglich. Hierfür benötigen wir die Bestellung per Fax an 09090 9664-10 mit Briefkopf der Behörde und Unterschrift des Bevollmächtigten.

Antwort:

Versand per Express ist auf Anfrage möglich.

Antwort:

Die Preisunterschiede begründen sich mit dem Zustand der Ware (A-Ware und B-Ware) oder ggf. im Lieferumfang.

Antwort:

Gebrauchte A-Ware
Einwandfreie Gebrauchtware (refurbished, professionell wiederaufbereitet), technisch geprüft, kaum bzw. leichte Gebrauchsspuren.

Gebrauchte B-Ware
Gebrauchtware (refurbished, professionell wiederaufbereitet) mit stärkeren Gebrauchsspuren (nur optische Mängel). Die Funktion und Performance des Gerätes ist dadurch nicht beeinträchtigt.

Antwort:

Die Nachnahmegebühr beträgt 4,99 EUR. Die Lieferung per Nachnahme ist nur innerhalb Deutschlands möglich.

Antwort:

Sie erhalten an dem Tag, an dem Ihr Paket verpackt wurde, eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Mit dieser können Sie Online den Status Ihrer Sendung abfragen.

Antwort:

Dies ist aus systemtechnischen Gründen leider nicht möglich! Die Ware wird versendet, sobald Ihre Zahlung auf unserem Konto verbucht wurde.

Antwort:

Die Versandkosten ins Ausland gestalten sich individuell und können auf unserer Versandkostentabelle eingesehen werden.

The delivery costs for abroad shipping are individually. Please have a look on our shipping cost scheme or ask for them by e-mail: info@harlander.com.

Antwort:

Bitte senden Sie hier eine E-Mail an info@harlander.com Sie erhalten dann innerhalb 1-2 Werktagen eine Antwort, in der das weitere Vorgehen beschrieben wird.

Antwort:

Bitte wenden Sie sich schriftlich an unseren technischen Support support@harlander.com und schildern Sie Ihr Problem genau. Unser Team antwortet Ihnen schnellstmöglich.

Antwort:

Fragen zur angebotenen Ware beantwortet Ihnen unser Team unter info@harlander.com. Für technische Fragen wenden Sie sich bitte an support@harlander.com

Antwort:

Die unterschiedlichen Tastaturlayouts können Sie sich unter folgendem Link ansehen: http://www.uni-regensburg.de/EDV/Misc/KeyBoards/

Antwort:

Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit in einem Bemerkungsfeld mit anzugeben, dass Sie den Einbau des Arbeitsspeichers wünschen. Wichtig ist hier, dass Notebook/PC und Speicher gleichzeitig bestellt werden.

Wenn Sie sich über die Speicherart und Kompatibilität nicht sicher sind und Hilfe benötigen können Sie sich hier an unsere Service Hotline wenden.

Antwort:

Entscheiden ist hier der Lieferumfang am Ende der Artikelbeschreibung. Hier wird sämtliches Zubehör und auch Software mit angegeben.

Antwort:

Über die bereits gedruckte Seitenanzahl können wir Ihnen keine Auskunft geben da größere Mengen dieser Gebrauchtware angeboten wird und die Seitenanzahl sehr variieren kann.

Die Geräte werden von uns sorgfältig gereinigt und technisch überprüft. Jedem Gerät liegt eine Testseite des Ausdrucks mit bei.

Antwort:

Bei diesen Systemen ist Windows auf einer gesicherten Partition auf der Festplatte enthalten. Von dieser Partition kann das Betriebssystem ohne CD/DVD-Wechsel neu aufgespielt werden.

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